Справочник пассажира

Железнодорожные билеты с 6 апреля 2013 года стали именными. Теперь их оформление осуществляется с обязательным указанием в билете фамилии и имени пассажира. Купить жд билет в нашей жд кассе можно без документов, нужно лишь назвать кассиру фамилию и имя пассажира. Но при посадке в поезд проводнику необходимо будет подтвердить фамилию указанную в жд билете предявив свой документ.

 

Cписок основных документов, наличие которых (одного из них) необходимо при посадке в поезд:

• Паспорт гражданина Украины
• Загранпаспорт
• Водительское удостоверение
• Дипломатический и служебный паспорт Украины
• Удостоверение моряка и удостоверение члена экипажа
• Паспорт гражданина иностранного государства
• Оригинал свидетельства о рождении ребенка
• Пенсионное удостоверение

 

Для осуществления поездки жд поездами «Укрзализныци» можно также предъявить следующие документы:

• Временное удостоверение гражданина Украины
• Удостоверение личности на возвращение в Украину
• Удостоверение лица без гражданства для выезда за границу
• Удостоверение личности, которая нуждается в дополнительной защите
• Проездной документ для выезда за границу лица, которое признано беженцем
• Справка об обращении за защитой в Украине
• Вид на жительство
• Удостоверение беженца
• Проездной документ беженца
• Карточка мигранта

Пассажиры, которые путешествуют с детьми до 14 лет, обязаны иметь при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка для предъявления его при посадке в поезд.

Пассажирам льготных категорий при посадке на поезд нужно иметь при себе помимо документа, удостоверяющего личность, также оригинал документа, подтверждающего право на соответствующую льготу проезда.

Проезд детей в поездах по территории Украины

Ребёнок до 6 лет может путешествовать в сопровождении взрослого бесплатно, если не занимает отдельное место. Для этого нужно иметь только оригинал свидетельства его рождения, подтверждающий возраст ребёнка в момент посадки в поезд. Если в сопровождении взрослого едут двое и более детей до 6 лет, то бесплатно провозится только один ребёнок, на остальных оформляются проездные документы, учитывая детский тариф. Билеты для детей от 6 лет и до 14 оплачиваются в размере 75% от стоимости взрослого жд билета, что предоставляет ребёнку отдельное место для проезда. Проезд детей этой возрастной категории должен осуществляться в сопровождении взрослого и при обязательном наличии документов, свидетельствующем о возрасте детей.

Сопровождение детей

Проезд детей в возрасте до 14 лет должен осуществлялться в сопровождении взрослого и при обязательном наличии документов, которые свидетельствуют о возрасте детей. 

Бесплатный проезд по Украине в плацкартных вагонах предоставляется детям до 16 лет, которые входят в следующие льготные категории:

• дети-инвалиды всех категорий
• дети-сироты
• дети работников правоохранительных органов и военных, которые погибли при исполнении служебных обязанностей
• дети погибших железнодорожников, а также дети погибших шахтеров

(!)  Данные льготы в поездах международного сообщения и в поездах Интерсити+ не действуют.

(!)  Для школьников в законодательстве Украины льготы не предусмотрены, соответственно школьники, которым уже исполнилось 14 лет, должны приобретать жд билеты по полному тарифу для взрослых.
 

Проезд детей в поездах по странам СНГ и Прибалтики

Бесплатный проезд предоставляется детям до 5 лет, но без отдельного места. От 5 и до 10 лет включительно согласно международным пассажирским тарифам оформляются детские проездные документы, предоставляющие право на отдельное место. Для детей, которые старше 10 лет нужно купить полный взрослый жд билет.

 

Бесплатно на поездах разрешено провозить багаж весом до 36 килограмм. Разумется, у проводника на перроне нет весов, но в случае подозрения, что ваш багаж существенно превышает нормы перевозки багажа на жд транспорте, провеку веса багажа вам организуют. Поэтому рекомендуем заранее оформить перевозочный документ. Один пассажир может в качестве дополнительного багажа может оформить только одну багажную квитанцию, вес самого дополнительного багажа не должен превышать 50 килограмм, а общая длинна трех измерений багажа – не более 3 метров.

На сайте poezd.ua во время покупки жд билета можно оформить дополнительный багаж (багажную квитанцию). Таким образом, произойдет автоматический перерасчет стоимости билета с учетом дополнительного багажа, и эта допата будет отображена в жд билете.

К провозке в качестве багажа также допускаются:
•    Кресла, складные стулья, инвалидные и детские коляски;
•    Упакованные музыкальные инструменты;
•     Велосипеды;
•    Лыжи и другое спортивное снаряжение.
 

Правила провоза велосипедов

Провоз багажа в электричках

Велосипед нужно оформляеть как багаж категории «Багаж и животные» и перевозится в тамбуре поезда. Если велосипед проводится в разобранном виде и его размеры не превышают норму, то перевозку велосипеда в электричке или поезде оплачивать не нужно.

Провоз в поездах дальнего следования

Бесплатно можно провезти велосипед в разобранном и запакованном виде, вес которого не должен превышать 36 килограмм, а размер за суммой трех измерений не превышает 200 см (длинна+высота+ширина).

Правила перевозки животных подробно описаны в указе Минтранссвязи от 27.12.2006 № 1196 . Пассажир, перевозящий животных, несёт личную ответственность за кормление животных и уборку за ними. В случае нарушения санитарно-гигиенических условий предусмотрена административная ответственность согласно статье 107 кодекса Украины. Перевозка любого животного, в том числе и декоративных птиц, должна осуществляться только при наличии ветеринарного свидетельства. 
 

Перевозка собак в поезде (больших и маленьких)

Один пассажир имеет право на перевозку не более одной большой собаки. Большой считается собака, если ее высота превышает 45 см. Животное в обязательном порядке должно быть в наморднике на цепочках или ременных привязках. В региональных поездах большую собаку разрешено перевозить исключительно в крайнем тамбуре первого или последнего вагонов, при этом она должна находиться под постоянным наблюдением сопровождающего. В поездах дальнего следования, как в пассажирских, так и скорых, перевозка большой собаки возможна только в случае, если владелец животного полностью выкупает все места в купе. Это правило касается также и собак-поводырей. В скоростных поездах Интерсити+ перевозить больших собак категорически запрещается в виду особенностей конструкции вагона, где места не являются обособленными. В поездах международного сообщения (Украина-Беларусь, Украина-Россия) перевозка большой собаки возможна, но с ограниченими: собака оформляется перевозочным документом с уплатой как за 20 кг багажа и возможна только в купейном вагоне при условии выкупа всех мест владельцем собаки. Маленькие собаки (ниже 45 см) перевозятся в клетках, ящиках или корзинах, которые должны быть размещены под местами для сидения. Один пассажир может перевезти не более двух таких собак.
 

Перевозка декоративных птиц и мелких комнатных животных в поезде.

Комнатных декоративных птиц и мелких животных (не более двух особей) можно перевезти в вагоне любого типа. При этом птицы/животные должны быть помещены в клетку либо специальный ящик и размещаться строго на местах для ручной клади. В данном случае на перевозку оформляется багажная квитанция, содержащая надпись «Багаж на руках пассажира».

В поездах международного сообщения (Украина - Россия – Беларусь) мелких комнатных животных можно перевезти в любом вагоне, за исключением вагонов СВ, а также вагонов повышенной комфортности.
 

Возврат электронного посадочного документа и электронной багажной квитанции возможен через личный кабинет пользователя или в кассе возврата не позднее, чем за час до отправления поезда. Если до отправления поезда осталось менее часа, возврат возможен только в кассе возврата.

Возврат не электронного билета (бланка заказа) возможен через личный кабинет, если бумажный билет еще не был распечатан в кассе. Если билет по бланку заказа уже распечатан, возврат возможен только в кассе возврата.

Сумму возврата(указана на квитанции возврата) определяет Укрзализныця. Эта сумма будет зачислена на карту, с которой был куплен билет, в течение 30 рабочих дней с момента возврата билета.

Штраф за возврат будет намного меньше, если билет сдавать не позже, чем 24 часа до отправления поезда.

В Киеве кассы возврата расположены на Центральном и Южном терминалах железнодорожного вокзала, а также в центральных железнодорожных кассах «Экспресс» по адресу: проспект Шевченко 40.

Провести процедуру возварта жд билета, купленного на территории Украины, возможно и в России. В обмен на возврат жд билета Вы получите квитанцию о возврате, с которой потом нужно подойти в любую кассу возврата на территории Украины и получить деньги за неиспользованный железнодорожный билет.